Retningslinjer for angrerett

Alle produkter fra By The Fjord er spesiallaget etter hver enkelte kunder, og vi kan derfor ikke akseptere retur med mindre produktet har en feil. Sørg derfor at all informasjon er riktig før du legger inn en bestilling.

Imidlertid, hvis det er en feil som oppstod før forsendelse, godtar vi en retur.

For å returnere kan du kontakte oss på post@bythefjord.no. Hvis returen din godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten å ha bedt om retur, godtas ikke.

Det er bare å sende oss en mail angående spørsmål om retur på post@bythefjord.no. 

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det riktig.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk tilbakebetaling med den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og legge ut refusjonen.

Kansellering av bestilling

Ønsker du å kansellere din bestilling må du gi beskjed snarest mulig på e-post til post@bythefjord.no. Merk e-posten med ordrenummer eller navnet bestillingen er lagt inn på. 

Obs! Dersom vi har begynt på ordren din kan du ikke kansellere din bestilling.